CSV PDF

Tableau

zone
Province
Nouveau-Brunswick
Disponibilité des services
Les services ont commencé dès que nécessaire % | 2024
96,3
95,9 - 96,6
A connu des limites ou réductions au cours des 12 derniers mois
Dans la durée des services ou le nombre d'heures disponibles % | 2024
6,8
6,3 - 7,4
Dans le genre de services offerts % | 2024
7,0
6,4 - 7,5
Au cours des 2 derniers mois
Satisfait du nombre de fois qu’il a reçu des services, très satisfait % | 2024
77,7
76,8 - 78,5
Disponibilité d'information
En recevant des services
Sait qui contacter pour déposer une plainte concernant les services % | 2024
73,1
72,1 - 74,0
En contactant le bureau du Programme extra-mural au cours des 2 derniers mois
A reçu l'aide ou les conseils nécessaires, toujours % | 2024
97,2
96,6 - 97,7
Langue de service
Préfère recevoir les services en anglais % | 2024
72,9
72,4 - 73,5
...A toujours reçu les services en anglais, au cours des 2 derniers mois % | 2024
97,4
97,0 - 97,8
Préfère recevoir les services en français % | 2024
21,6
21,1 - 22,1
...A toujours reçu les services en français, au cours des 2 derniers mois % | 2024
94,6
93,7 - 95,4
Quelqu'un a offert les services dans sa langue officielle de leur choix % | 2024
95,2
94,8 - 95,7
Au cours des 2 derniers mois
A toujours reçu des services dans sa langue officielle de préférence % | 2024
96,4
96,1 - 96,8
A eu un problème au niveau de la langue avec le personnel % | 2024
0,7
0,5 - 0,8
Expérience avec les employés du Programme extra-mural
Au début de la réception des services
Quelqu'un a parlé de comment adapter leur maison pour se déplacer de façon sécuritaire % | 2024
87,1
86,4 - 87,8
Le personnel a donné la chance d'établir son buts et priorités, en accord ou fortement en accord % | 2024
83,5
82,7 - 84,3
Au cours des 12 derniers mois
Le personnel lui a donné les renseignements nécessaires pour prendre soin de lui-même, en accord ou fortement en accord % | 2024
93,2
92,7 - 93,8
Le personnel le tenait au courant de ses progrès, en accord ou fortement en accord % | 2024
90,6
89,9 - 91,2
Le personnel discutait avec lui du type de renseignements à donner à sa famille ou amis, en accord ou fortement en accord % | 2024
78,3
77,3 - 79,3
Leurs proches aidants obtenaient les renseignements nécessaires au bon moment, en accord ou fortement en accord % | 2024
88,7
88,0 - 89,4
Le personnel l'encourageait à faire des choses par lui-même, en accord ou fortement en accord % | 2024
92,8
92,2 - 93,3
Le personnel ne prenait pas ses valeurs spirituelles ou culturelles en considération % | 2024
1,1
0,9 - 1,4
Au cours des 2 derniers mois
Le personnel les soignait aussi délicatement que possible, toujours % | 2024
94,4
93,9 - 94,9
Le personnel donnait des explications faciles à comprendre, toujours % | 2024
90,1
89,5 - 90,8
Le personnel les écoutait attentivement, toujours % | 2024
91,1
90,5 - 91,7
Le personnel les traitaient avec courtoisie et respect, toujours % | 2024
96,4
96,0 - 96,8
A eu des problèmes avec le personnel % | 2024
1,6
1,4 - 1,9
Le personnel semblait avoir des connaissances à jour sur tous les soins reçus, toujours % | 2024
78,5
77,4 - 79,6
N'a jamais reçu de renseignements contradictoires % | 2024
89,6
88,8 - 90,5
Le personnel les tenait informés de l'heure de leur arrivée, toujours % | 2024
87,7
86,9 - 88,4
Expérience avec les services du Programme extra-mural
Au cours des 2 derniers mois
Les services les ont aidés à rester à la maison % | 2024
97,5
97,1 - 97,8
Autres choses auraient pu être faites pour les aider à rester à la maison % | 2024
6,1
5,5 - 6,7
Au cours des 12 derniers mois
A été admis à l'hôpital pour un problème qui aurait pu, selon lui, être évité s'il a reçu de meilleurs services de ce programme % | 2024
2,5
2,2 - 2,8
A dû se rendre à une salle d'urgence d’un hôpital % | 2024
29,9
29,0 - 30,9
Continuité des soins
A connu une continuité positive des soins entre différents services % | 2024
71,9
70,4 - 73,4
Le personnel de l'hôpital lui a expliqué le genre de service qu'il recevrait à domicile % | 2024
87,3
86,5 - 88,1
Son médecin de famille ou son infirmière praticienne semblait au courant de ses soins à domicile % | 2024
96,4
96,0 - 96,8
Sécurité
Au cours des 12 derniers mois
A cru avoir souffert en raison d'une erreur ou d'une faute % | 2024
1,7
1,4 - 1,9
Au cours des 2 derniers mois
Le personnel se lavait les mains avant de fournir des soins de personne à personne, toujours % | 2024
80,2
79,3 - 81,1
Médicaments
Lorsqu'ils ont commencé à recevoir des services
Quelqu'un du programme a parlé avec lui de ses médicaments % | 2024
88,3
87,6 - 89,0
Quelqu'un du programme a demandé à voir ses médicaments % | 2024
90,4
89,8 - 91,0
Satisfaction globale
Recommanderait le Programme extra-mural aux membres de sa famille ou à des amis, certainement % | 2024
89,1
88,4 - 89,7
Au cours des 2 derniers mois
Expérience générale, bonne ou très bonne % | 2024
96,7
96,3 - 97,1
s.o. = Sans objet / donnée non disponible
S = Donnée supprimée pour des raisons de confidentialité ou en raison de la petite taille de l'échantillon

À propos de ce tableau

Contenu et description
Données sur l'expérience que les citoyens ont rapportée lorsqu'ils ont reçu des services du Programme extra-mural. Les thèmes abordés comprennent la disponibilité des services, la disponibilité des informations, la langue de service, l'expérience avec le personnel du programme, l'expérience avec les services du programme, la continuité des soins, la sécurité, les médicaments et l’expérience générale.

Pourquoi est-ce important?
En ayant une meilleure compréhension de l'expérience des citoyens avec les services du Programme extra-mural, nous pouvons mieux évaluer la qualité des services. Cela encourage les responsables du programme à établir des cibles de performance en fonction des indicateurs du sondage.

Disponibilité des données
L’information pour ce tableau de données est disponible pour différents niveaux géographiques et groupes démographiques. Plus d’information sur notre page Sondage sur les soins à domicile.

Note au sujet des groupes démographiques
En 2023, le CSNB a entrepris une révision des questions démographiques de ses sondages afin de mieux rendre compte de l’expérience des citoyens qui s’identifient à des groupes particuliers. Ainsi, à partir de 2024, tous les groupes démographiques (caractéristiques) ont été ajustés pour refléter ce changement. Les tableaux de données et les pages d’indicateurs ont été ajustés pour permettre l’établissement de tendances, le cas échéant.