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Tableau

zone
Province
Nouveau-Brunswick
Disponibilité des services
Les services ont commencé dès que nécessaire % | 2024
91,4
90,6 - 92,1
A connu des limites ou réductions au cours des 12 derniers mois
Dans la durée des services ou le nombre d'heures disponibles % | 2024
20,8
19,6 - 22,0
Dans le genre de services offerts % | 2024
19,4
18,2 - 20,5
Au cours des 2 derniers mois
Satisfait du nombre de fois qu’il a reçu des services, très satisfait % | 2024
69,8
68,5 - 71,0
Avant de commencer à recevoir des services
Obtenir des renseignements avant de commencer à recevoir les services, très faciles ou assez faciles % | 2024
74,8
73,6 - 76,1
Langue de service
Préfère recevoir les services en anglais % | 2024
68,8
68,0 - 69,5
...A toujours reçu les services en anglais, au cours des 2 derniers mois % | 2024
95,4
94,7 - 96,1
Préfère recevoir les services en français % | 2024
24,6
23,9 - 25,4
...A toujours reçu les services en français, au cours des 2 derniers mois % | 2024
87,7
86,2 - 89,2
Quelqu'un a offert les services dans sa langue officielle de leur choix % | 2024
90,2
89,3 - 91,1
Au cours des 2 derniers mois
A toujours reçu des services dans sa langue officielle de préférence % | 2024
93,0
92,4 - 93,7
A eu un problème au niveau de la langue avec les aides à domicile % | 2024
5,1
4,5 - 5,7
Expérience avec les aides de soutien à domicile
Au cours des 12 derniers mois
Le personnel ne prenait pas ses valeurs spirituelles ou culturelles en considération % | 2024
3,8
3,2 - 4,3
Leurs proches aidants obtenaient les renseignements nécessaires au bon moment, en accord ou fortement en accord % | 2024
88,5
87,4 - 89,5
Au cours des 2 derniers mois, le personnel
Les soignait aussi délicatement que possible, toujours % | 2024
87,7
86,8 - 88,7
Donnait des explications faciles à comprendre, toujours % | 2024
78,0
76,8 - 79,2
Les écoutait attentivement, toujours % | 2024
77,0
75,8 - 78,2
Les traitaient avec courtoisie et respect, toujours % | 2024
87,6
86,7 - 88,5
Les tenait informés de l'heure de leur arrivée, toujours % | 2024
77,9
76,8 - 79,1
Semblait avoir des connaissances à jour sur tous les soins reçus, toujours % | 2024
58,9
57,0 - 60,9
Expérience avec les services au cours des 2 derniers mois
Les services les ont aidés à rester à la maison % | 2024
98,7
98,3 - 99,0
Les services étaient offerts à un moment convenable % | 2024
71,6
70,3 - 72,9
Autres choses auraient pu être faites pour les aider à rester à la maison % | 2024
14,9
13,7 - 16,0
Sécurité
Au cours des 12 derniers mois
A cru avoir souffert en raison d'une erreur ou d'une faute % | 2024
2,8
2,4 - 3,3
Satisfaction globale
Au cours des 2 derniers mois
Expérience générale, bonne ou très bonne % | 2024
88,7
87,8 - 89,6
s.o. = Sans objet / donnée non disponible
S = Donnée supprimée pour des raisons de confidentialité ou en raison de la petite taille de l'échantillon

À propos de ce tableau

Contenu et description
Données sur l'expérience que les citoyens ont rapportée lorsqu'ils ont reçu des services de soutien à domicile. Les thèmes abordés comprennent la disponibilité des services, la langue du service, l'expérience avec les aides à domicile, l'expérience avec les services d'aide à domicile, la sécurité et l’expérience générale.

Pourquoi est-ce important?

En ayant une meilleure compréhension de l'expérience des citoyens avec les services de soutien à domicile, nous pouvons mieux évaluer la qualité des services. Cela encourage les responsables du programme à établir des cibles de performance en fonction des indicateurs du sondage.

Disponibilité des données
L’information pour ce tableau de données est disponible pour différents niveaux géographiques et groupes démographiques. Plus d’information sur notre page Sondage sur les soins à domicile.

Note au sujet des groupes démographiques
En 2023, le CSNB a entrepris une révision des questions démographiques de ses sondages afin de mieux rendre compte de l’expérience des citoyens qui s’identifient à des groupes particuliers. Ainsi, à partir de 2024, tous les groupes démographiques (caractéristiques) ont été ajustés pour refléter ce changement. Les tableaux de données et les pages d’indicateurs ont été ajustés pour permettre l’établissement de tendances, le cas échéant.