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Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré être complètement informés sur leur condition et admission à l’hôpital lorsqu’ils étaient au service d’urgence.

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré avoir toujours reçu l’information nécessaire sur leur état de santé et leurs traitements.

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré avoir toujours reçu le soutien nécessaire pour affronter l’anxiété, la peur et l’inquiétude.

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré avoir toujours participé autant qu'ils le souhaitaient aux décisions concernant leurs soins et leurs traitements.

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré que leur famille ou leurs amis avaient toujours participé autant que le patient le souhaitait aux décisions concernant leurs soins et leur traitement.

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré que la qualité de la nourriture était excellente, très bonne ou bonne.

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré que les heures de visite pour leur famille et leurs amis rencontraient toujours leurs attentes.

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui étaient fortement d'accord que le personnel de l’hôpital avait toujours tenu compte de leurs valeurs culturelles.

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré qu'ils avaient toujours pu participer aux décisions concernant les soins et les traitements (eux-mêmes et leur famille ou amis).

Cet indicateur est le pourcentage de patients en soins de courte durée qui ont déclaré que le personnel de l’hôpital leur avait toujours expliqué à quoi servait un nouveau médicament.