Citoyens [parmi ceux qui ont consulté leur fournisseur de soins de santé primaires au cours des 12 derniers mois] qui ont eu recours à Télé-Soins 811 au cours des 12 derniers mois parce que leur fournisseur de soins de santé primaires n'était pas disponible quand ils ont eu besoin de soins médicaux

Cet indicateur est basé sur les répondants qui ont un médecin de famille ou une infirmière praticienne et qui l'ont consulté dans les 12 derniers mois. Cet indicateur est calculé en divisant le nombre de répondants qui ont dit « oui » par le nombre de répondants qui ont répondu « oui ou non » à la question : Si vous pensez aux 12 derniers mois, avez-vous eu recours à l'un des services suivants parce que votre médecin de famille ou votre infirmière praticienne n'était pas disponible quand vous aviez besoin de soins médicaux ? d) Télé-Soins 811