- Qu’est-ce que le Sondage sur les soins à domicile?
- Quel est l’objectif de ce sondage?
- Qui effectue ce sondage?
- Que sont les soins à domicile?
- Qui sera sélectionné pour participer à ce sondage?
- Comment savoir si j'ai été sélectionné pour participer à ce sondage?
- Quand pourrais-je recevoir une lettre pour participer à ce sondage?
- Quelqu'un peut-il m'aider à remplir le sondage?
- Existe-t-il une version en ligne de sondage à laquelle je peux répondre?
- Combien de temps sera nécessaire pour compléter le sondage?
- Quel genre de questions le sondage pose-t-il?
- Pourquoi est-ce important que les citoyennes et citoyens répondent à ce sondage?
- J’aimerais compléter le sondage. Que dois-je faire si mon nom n’est pas choisi?
- Mon assurance privée paie entièrement ou partiellement les services de soins, vais-je recevoir ce sondage?
- Que dois-je faire si je ne souhaite pas participer?
- Le sondage est adressé à une personne récemment décédée. Que dois-je faire?
- Comment protégerez-vous mes données personnelles?
- Qui puis-je appeler si j’ai des questions ou des inquiétudes?
1. Qu’est-ce que le Sondage sur les soins à domicile?
Les citoyennes et citoyens devraient avoir l’opportunité d’exprimer leur opinion en ce qui concerne les soins à domicile qu’elles et qu’ils reçoivent au Nouveau-Brunswick. Dans ce sondage, les soins à domicile comprennent les services reçus d’une professionnelle ou d’un professionnel de la santé du Programme extra-mural (par exemple un·e infirmier·ière , un·e physiothérapeute, ou un·e thérapeute respiratoire). Les soins à domicile dans ce sondage comprennent aussi les soins personnels reçus d’une ou d’un aide de maintien à domicile (par exemple prendre un bain, s’habiller, le ménage ou la préparation de repas).
2. Quel est l’objectif de ce sondage?
Ce sondage provincial évaluera la qualité des services de soins à domicile offerts aux Néo-Brunswickoises et aux Néo-Brunswickois. Les résultats de ce sondage seront rendus publics sur le site web de CSNB et peuvent aider à identifier ce qui est bien fait et ce qui pourrait être amélioré.
3. Qui effectue ce sondage?
La collecte de l’édition 2024 du Sondage sur les soins à domicile est menée par PRA Inc, une entreprise de recherche indépendante, au nom du Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick (CSNB).
Le CSNB est un organisme indépendant qui mesure, surveille et évalue le rendement du système de santé du Nouveau-Brunswick et la santé de la population. Il a aussi pour mandat d’engager les citoyennes et citoyens dans l’amélioration de la qualité des services de santé.
4. Que sont les soins à domicile?
Les soins à domicile sont un éventail de services de santé et de soutien dispensés à la maison qui aident les citoyennes et citoyens à atteindre et maintenir une santé optimale, un mieux-être et une capacité fonctionnelle selon un processus d’évaluation, de coordination de cas et/ou de prestation de services. Au Nouveau-Brunswick, il existe deux types de services de soins à domicile financés par des fonds publics :
- Les services de santé à domicile reçus de professionnels de la santé dans le cadre du programme extra-mural (par exemple un·e infirmier·ière, un·e physiothérapeute, ou un·e thérapeute respiratoire)
- Les soins personnels reçus d’une ou d’un aide de maintien à domicile (par exemple prendre un bain, s’habiller, le ménage ou la préparation de repas).
Les services du programme extra-mural sont gérés par Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick et offerts par EM/ANB Inc. D'autre part, les services d'aide à domicile sont financés en tout ou en partie par le ministère du Développement social dans le cadre du Programme de soins de longue durée ou du Programme de soutien aux personnes ayant un handicap. Le ministère du Développement social peut soit retenir les services d’agences de services de soutien à domicile pour le compte de ses clients, ou les clients peuvent choisir de recevoir les services de particuliers.
5. Qui sera sélectionné pour participer à ce sondage?
Les noms seront choisis dans une liste de patientes et patients éligibles qui ont reçu des services de soins à domicile au cours du mois de janvier 2024 et qui sont entièrement ou partiellement couverts par des fonds publics.
6. Comment savoir si j'ai été sélectionné pour participer à ce sondage?
Seuls les citoyennes et citoyens sélectionnés pour participer au sondage recevront un questionnaire bilingue en format papier ainsi qu’une lettre personnalisée du Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick pour les inviter à participer.
7. Quand pourrais-je recevoir une lettre pour participer à ce sondage?
L’envoi des trousses de sondage débutera en mars 2024 avec un rappel envoyé 4 à 5 semaines après la date d'envoi initiale.
8. Quelqu'un peut-il m'aider à remplir le sondage?
Si vous le désirez, un·e ami·e ou un·e membre de la famille peut vous aider à remplir le sondage.
9. Existe-t-il une version en ligne de sondage à laquelle je peux répondre?
Oui, cette information sera fournie dans une lettre envoyée avec le questionnaire. Cette lettre contiendra un numéro d'identification personnel (PIN) que vous devrez fournir pour accéder au sondage en ligne.
10. Combien de temps sera nécessaire pour compléter le sondage?
Ce sondage prendra entre 20 à 35 minutes à remplir selon le nombre et le type de services de soins à domicile reçus.
11. Quel genre de questions le sondage pose-t-il?
Le sondage comprend des questions qui mesurent la qualité des services, comme l'accès en temps opportun, la communication avec les fournisseuses et fournisseurs de soins à domicile, la coordination des soins, la sécurité, la satisfaction générale et la mesure dans laquelle les services sont offerts dans la langue de service préférée du patient.
12. Pourquoi est-ce important que les citoyennes et citoyens répondent à ce sondage?
Beaucoup de Néo-Brunswickoises et Néo-Brunswickois veulent recevoir des soins à la maison, et non pas à l’hôpital ou dans un foyer de soins lorsque c’est possible. Les services de soins à domicile peuvent aider les gens à rester chez eux et fonctionner avec le plus d’autonomie possible dans le contexte de leur vie quotidienne. Le Sondage sur les soins à domicile offre une occasion unique pour les citoyennes et citoyens de toutes les communautés d’exprimer leur opinion et les impliquer dans l’amélioration de la qualité des services de soins à domicile. Les résultats de ce sondage pourront être utilisés pour la planification stratégique des services pour l'avenir de notre province.
13. J’aimerais compléter le sondage. Que dois-je faire si mon nom n’est pas choisi?
Afin d'obtenir les résultats les plus précis possibles, seuls les citoyennes et citoyens ayant reçu des services de soins à domicile au cours du mois de janvier 2024 et dont les coûts sont entièrement ou partiellement couverts par des fonds publics sont éligibles pour participer à ce sondage.
14. Mon assurance privée paie entièrement ou partiellement les services de soins, vais-je recevoir ce sondage?
Non. Seuls les citoyennes et citoyens qui bénéficient de services de soins à domicile entièrement ou partiellement couverts par des fonds publics peuvent participer à ce sondage.
15. Que dois-je faire si je ne souhaite pas participer?
La participation à ce sondage par les citoyennes et citoyens sélectionnés se fait sur une base volontaire. Si vous souhaitez retirer votre nom de la liste de sondage, veuillez appeler le Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick au 1-877-225-2521. On vous demandera alors de fournir votre nom, ainsi que votre adresse postale. Cette information est requise, car il est possible d’avoir plus d’une citoyenne ou citoyen avec le même nom.
16. Le sondage est adressé à une personne récemment décédée. Que dois-je faire?
Tout est mis en œuvre pour que ce sondage ne soit pas envoyée à des personnes décédées. Si vous êtes un·e membre d’une famille en deuil et que vous recevez ce questionnaire, nous vous présentons nos plus sincères condoléances et toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, vous pouvez répondre à ce sondage au nom de votre proche. Si vous choisissez de ne pas répondre, nous respecterons votre volonté.
17. Comment protégerez-vous mes données personnelles?
Toutes les réponses au sondage demeureront entièrement confidentielles. Le Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick prendra toutes les mesures nécessaires pour assurer que toutes les informations sur les patients sont protégées et en sécurité. Ce sondage est conforme aux lois sur la protection de la vie privée du Nouveau-Brunswick selon la Loi sur l’accès et la protection en matière de renseignements personnels sur la santé (LAPRPS P-7.05 - Loi sur l’accès et la protection en matière de renseignements personnels sur la santé (gnb.ca)), la Loi sur le droit à l’information et la protection de la vie privée (LDIPVP - R-10.6 - Loi sur le droit à l’information et la protection de la vie privée (gnb.ca)) et la Loi sur les services à la famille (F-2.2 - Loi sur les services à la famille (gnb.ca)).
Les résultats du sondage sont toujours présentés sous forme agrégée, ce qui signifie que les informations ne sont jamais divulguées ou rapportées de manière à pouvoir révéler votre identité. Les prestataires de soins de santé à domicile et les travailleurs de soutien à domicile ne sauront pas comment vous avez répondu à ce sondage.
18. Qui puis-je appeler si j’ai des questions ou des inquiétudes?
Si vous avez d’autres questions ou que vous désirez obtenir plus d’information au sujet de ce sondage, veuillez appeler le Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick au numéro sans frais 1-877-225-2521.