Au Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick (CSNB), notre rôle consiste à évaluer, à surveiller et à informer les citoyennes et citoyens sur la performance du système de santé. Au fil des ans, le CSNB s’est appuyé à la fois sur les résultats de sondages et sur les données recueillies par le système de santé (données administratives) pour rendre compte de la performance des soins de santé primaires.
Depuis 2022, le CSNB publie chaque année les résultats de son Sondage sur les soins primaires, qui porte sur des thèmes tels que le fait d’avoir une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires (rattachement), l’accès en temps opportun aux soins et l’expérience des citoyennes et citoyens en matière de soins de santé primaires.
En 2025, plusieurs observations clés ont émergé concernant les soins de santé primaires au Nouveau-Brunswick, selon les résultats du Sondage sur les soins primaires de 2025 et des données administratives :
En 2025, 73 % des Néo-Brunswickoises et Néo-Brunswickois ont déclaré avoir une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires permanent (FSSPP), une diminution par rapport à 2024
En 2025, une diminution du pourcentage de citoyennes et citoyens ayant déclaré avoir une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires permanent a été observée, passant de 77 % en 2024 à 73 % en 2025. Cette baisse a été particulièrement marquée dans la zone 3 (de 63 % à 56 %) et la zone 7 (de 83 % à 72 %).
Pourcentage par zone de citoyen·ne·s ayant un·e fournisseu·se·r de soins de santé primaires
* Les zones mises en évidence affichent un pourcentage inférieur à celui de 2024, selon une comparaison des intervalles de confiance.
En ce qui concerne la variabilité géographique pour 2025, les zones 1 et 2 affichaient un pourcentage plus élevé de citoyennes et citoyens ayant déclaré avoir une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires comparativement à l’ensemble du Nouveau-Brunswick, soit respectivement 81 % et 78 %. La zone 3 affichait quant à elle un pourcentage plus faible, à 56 %.
Bien que des services comme Lien Santé NB visent à combler cet écart en offrant un accès temporaire à un·e fournisseu·se·r de soins de santé primaires, la connaissance de ce programme demeure limitée chez les citoyen·ne·s qui n’ont pas de fournisseu·se·r de soins de santé primaires. Selon les résultats de l’édition 2025 du Sondage sur les soins primaires, environ la moitié des citoyen·ne·s qui n’ont pas de fournisseu·se·r de soins de santé primaires étaient inscrits à Lien Santé NB. La majorité de l’autre moitié (ceux qui n’étaient pas inscrits à Lien Santé NB) n’avait jamais entendu parler du programme auparavant.
L’offre et la demande en soins de santé primaires
L’accès à une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires peut être influencé à la fois par la demande (le nombre de personnes ayant besoin de soins) et par l’offre (le nombre de services disponibles).
Du côté de la demande, un plus grand nombre de Néo-Brunswickoises et de Néo-Brunswickois ont recours aux soins de santé primaires, en raison de la croissance de la population et du fait qu’un nombre croissant de personnes vivent avec des maladies chroniques nécessitant des soins continus et plus complexes.
Du côté de l’offre, les données administratives montrent que la province présente un taux plus élevé de médecins de famille par 100 000 habitants que la moyenne canadienne, même après une légère baisse observée en 2024 (passant de 142 pour 100 000 habitants en 2023 à 138 pour 100 000 habitants en 20242).
Cependant, le fait d’avoir un plus grand nombre de médecins ne se traduit pas nécessairement par une augmentation des services offerts. Les données administratives montrent que le nombre de services facturés par 100 000 habitants, tels que les consultations, les tests et les interventions, a diminué depuis 2019, passant d’environ 380 000 services facturés par 100 000 habitants en 2019-2020 à environ 318 000 en 2023-20244. Cela suggère qu’au total, moins de services sont offerts par personne, malgré l’augmentation du nombre de médecins.
L’accès en temps opportun ne s’est pas amélioré : depuis 2022, seulement une personne sur trois a déclaré avoir pu obtenir un rendez-vous avec sa fournisseuse ou son fournisseur de soins de santé primaires en 5 jours ou moins
En 2025, 34 % des citoyennes et citoyens ont déclaré avoir pu obtenir un rendez-vous avec leur fournisseuse ou fournisseur de soins de santé primaires en cinq jours ou moins. Dans la zone 6, cette proportion était plus élevée, à 48 %.
Lorsque les patientes et patients ne peuvent pas consulter leur fournisseuse ou fournisseur de soins de santé primaires en temps opportun ou n’en ont pas, ils se tournent vers d’autres services, comme les services d’urgence. En 2024-2025, les données administratives montrent qu’environ 52 % des visites aux départements d’urgence étaient liées à des soins non urgents (classés au niveau de triage 4 et 5), et ce pourcentage n’a pas changé depuis 2019-2020. Cette proportion était encore plus élevée dans la Zone 4, où 64 % des visites étaient liées à des soins non urgents en 2024-20255.
Les expériences des citoyennes et citoyens en matière de soins de santé primaires ne se sont pas améliorées au cours des 3 dernières années
En plus d’avoir une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires et de pouvoir le consulter dans un délai de cinq jours, l’expérience des citoyennes et citoyens lors de ces interactions est également importante.
En 2025, environ 2 personnes sur 3 ont déclaré que leur fournisseuse ou fournisseur de soins de santé primaires :
↪ Expliquait les choses pour qu’elles puissent comprendre - Toujours
↪ Les consultaient pour prendre des décisions au sujet de leurs soins de santé - Toujours
↪ Fournit le soutien nécessaire - Complètement.
En matière de satisfaction, 85 % des citoyennes et citoyens se sont dit plutôt ou très satisfaits des services de soins de santé reçus de leur fournisseuse ou fournisseur de soins de santé primaires. Toutefois, seulement 1 personne sur 2 a indiqué que son fournisseuse ou fournisseur de soins de santé primaires avait passé suffisamment de temps avec elle et les avait aidés à coordonner les soins dispensés par d’autres professionnels de la santé et établissements de santé.
Ces résultats sont demeurés inchangés depuis 2023, ce qui montre qu’il n’y a eu aucune amélioration de l’expérience des patientes et patients au cours des trois dernières années.
Tableau 1 : Pourcentage de citoyen·ne·s déclarant une bonne expérience de soins avec leur fournisseu·se·r de soins de santé primaires permanent (FSSPP) au cours des 12 derniers mois au N.-B., 2023, 2024 et 2025.
Équité des soins: certains groupes démographiques déclarent un pourcentage plus faible de rattachement à une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires et une bonne expérience de soins avec celle-ci ou celui-ci
Par rapport à la moyenne provinciale de 73%, les groupes démographiques suivants déclarent un taux de rattachement à une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires plus faible :
Citoyen·ne·s âgé·e·s de 18 à 64 ans (69 %)
Citoyen·ne·s ayant déclaré un revenu annuel de ménage inférieur à 30 000 $ (63 %)
Citoyen·ne·s s’identifiant comme immigrant·e·s (42 %)
Citoyen·ne·s s’identifiant comme membres de groupes racisés (44 %)
Par rapport à la moyenne provinciale, les groupes démographiques suivants déclarent un pourcentage plus faible de bonne expérience avec leur fournisseuse ou fournisseur de soins de santé primaires, comme l’indique le tableau 2 ci-dessous.
Ces groupes comprennent :
- Citoyen·ne·s s’identifiant comme immigrants
- Citoyen·ne·s s’identifiant comme membres de groupes racisés
- Citoyen·ne·s s’identifiant comme membres de la communauté 2ELGBTQIA+
- Citoyen·ne·s ayant déclaré un revenu annuel de ménage inférieur à 30 000 $
La langue joue également un rôle : Un pourcentage plus faible de personnes se disant plus à l’aise à recevoir des soins en français ont déclaré une bonne expérience avec leur fournisseuse ou fournisseur de soins de santé primaires, comparativement à la moyenne provinciale. En revanche, les personnes plus à l’aise en anglais, ou à l’aise dans les deux langues officielles, rapportent des expériences similaires à la moyenne du N.-B.
Table 2: Pourcentage de citoyen·ne·s déclarant une bonne expérience avec leur FSSPP dans la province selon les groupes démographiques en 2025
* Les pourcentages en rouge sont inférieurs à la moyenne du N.-B., tandis que ceux en vert sont supérieurs à la moyenne du N.-B.
Conclusion
Le pourcentage de citoyennes et citoyens ayant déclaré avoir une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires a diminué en 2025. Parallèlement, le pourcentage de personnes rapportant un accès en temps opportun à leur fournisseuse ou fournisseur de soins de santé primaires ainsi qu’une bonne expérience de soins est demeurée stable au cours des trois dernières années.
Ces résultats ne sont pas homogènes au sein de la population, certains groupes démographiques déclarant des niveaux plus faibles de rattachement et d’expériences positives en matière de soins.
Le gouvernement du N.-B. réalise des investissements importants visant à augmenter le pourcentage de citoyennes et citoyens ayant une fournisseuse ou un fournisseur de soins de santé primaires et à améliorer l’accès en temps opportun6. L’entente sur les services des médecins de 2026 conclue entre le gouvernement et la Société médicale du Nouveau-Brunswick met également l’accent sur les soins de santé primaires et prévoit des incitatifs pour les médecins de famille afin d’améliorer le rattachement, l’accès en temps opportun et le développement des cliniques collaboratives intégrant des équipes interdisciplinaires, où les infirmières ou infirmier et autres professionnels de la santé travaillent aux côtés des médecins de famille.
Compte tenu des développements et investissements en cours dans le domaine des soins de santé primaires, le CSNB continuera de suivre les indicateurs clés du secteur afin d’évaluer si ces efforts se traduisent par de meilleurs résultats pour la population.
Références
- Statistique Canada. Les données administratives. Consulté le 29 mai 2025.
- Institut canadien d’information sur la santé. Nombre, répartition et migration des médecins au Canada, 2011-2024 — données historiques. Ottawa; ON : ICIS; 2025.
- Ministère de la Santé du Nouveau-Brunswick, Cabinet de la première ministre. Communiqué: Le gouvernement fait le point sur le système de santé: Des progrès sont signalés sur le plan de la main-d’œuvre et des soins primaires. 29 avril 2026. Le gouvernement fait le point sur le système de santé - gnb.ca
- Institut canadien d’information sur la santé. Base de données nationale sur les médecins : données historiques sur l’utilisation, 2014-2015 à 2023-2024 — tableaux de données. Ottawa, ON : ICIS; 2025.
- Ministère de la Santé de Nouveau-Brunswick, Rapport Annuel des Services Hospitaliers 2019-2020 à 2024-2025.
- Gouvernement du Nouveau-Brunswick, 2026-2027 Budget. Budget - gnb.ca