Pour limiter ces déplacements d’ambulance inutiles, le gouvernement prévoit transférer certains appels non urgents vers le 811 plutôt que d'envoyer une ambulance pour chaque appel fait au 911. Ainsi, certains patients pourraient bénéficier d'un deuxième triage. Il s’agit d’une solution qui serait mise en place d'ici 2022. Le ministère de la Santé et des Services sociaux teste cette solution dans le cadre d’un projet pilote auquel participent quatre régions: Montréal, Laval, Chaudière-Appalaches et l'Estrie. Entre avril 2018 et mars 2019, pour Montréal et Laval, plus de 23 000 appels non urgents ont été transférés du 911 vers le 811. Dans 20% des cas, les infirmières d'Info-Santé ont conclu qu'un transport par ambulance n'était pas nécessaire et ont proposé d'autres solutions. Plus de 4800 transports ont été évités.
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Québec veut transférer les cas d’appels 911 non-urgents au 811 au lieu d'envoyer une ambulance
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janvier 23, 2020