Fiche de rendement de la qualité des services de santé

La fiche de rendement du système de santé du Nouveau-Brunswick contient des indicateurs de rendement organisés par secteurs de soins / services et par dimensions de qualité.

La note globale de l'indice de performance est un composite de la moyenne des notes individuelles pour un groupe de mesures sélectionné. Les mesures de notes individuelles sont attribuées en fonction de la position du Nouveau-Brunswick par rapport à la valeur la plus élevée et la plus basse obtenue parmi les 10 provinces canadiennes. Les notes de zone sont calculées de façon similaire, attribuées en fonction de la position de chaque zone par rapport à la valeur la plus élevée et la plus basse obtenue parmi les 7 zones de santé du Nouveau-Brunswick.

Pour les données utilisées pour calculer les notes, téléchargez notre Excel.

Pour les Fiches de rendement du système de santé des années précédentes, visitez notre page des Publications.

Fiche de rendement 2020

Qu'est-ce que les dimensions et les secteurs?

Dimensions :

  • Accessibilité : La capacité des patients ou des clients à obtenir des soins et des services au bon endroit et au bon moment, d’après les besoins respectifs et dans la langue officielle de leur choix
  • Justesse : Le service ou le soin fourni est pertinent aux besoins du patient ou du client et s’appuie sur les normes établies
  • Efficacité : Les soins ou les services, les interventions ou les actions mènent aux résultats souhaités
  • Rendement : Atteindre les résultats voulus en utilisant les ressources de façon rentable
  • Sécurité : Les risques éventuels liés à une intervention ou à l’environnement sont évités ou minimisés

Secteurs :

  • Soins primaires : Les soins qu’une personne reçoit lorsqu’elle se dirige la première fois vers le système de santé, et ce, avant d’être référée ailleurs. Ce secteur fait la promotion de la santé, la prévention de la maladie et des blessures et le diagnostic et le traitement des maladies
  • Soins aigus : Les soins offerts dans les hôpitaux ou les établissements psychiatriques
  • Soutien et spécialité : Les soins reçus dans la communauté ou dans les cliniques ambulatoires qui visent à prévenir, contrôler ou soulager les complications ou les effets secondaires afin d’améliorer le confort des patients et leur qualité de vie

Méthodologie

Nous nous sommes appuyés sur les indicateurs du niveau des résultats et du système pour choisir les indicateurs. Ces types d’indicateurs s’avèrent souvent stratégiques par leur nature même et facilitent la planification des priorités dans la perspective du système. La plupart des indicateurs ont été sélectionnés selon les domaines de programmes et de services à coûts élevés et à fort achalandage. 

Les indicateurs choisis par le CSNB ont été recueillis des bases de données administratives du Nouveau-Brunswick ou du domaine public : l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS), le Sondage national des médecins, Statistique Canada et le ministère de la Santé du Nouveau-Brunswick.  

L'ensemble d’indicateurs respecte notre liste de critères acceptables : 

  • Pertinence en regard des préoccupations de nos principaux auditoires cibles  
  • Facilité à comprendre 
  • Fiabilité et validité 
  • Pertinence (en temps opportun)  
  • Facilité à obtenir et mises à jour périodiques  
  • Obtention dans le cadre d’un processus de révision ouvert, transparent, inclusif et consultatif  
  • Capacité à contribuer à une vue cohérente et complète du rendement du système de santé du Nouveau-Brunswick 

Nous avons utilisé, comme méthode de présentation des rapports destinés au public, une fiche de rendement qui comporte des notes de l’indice de rendement. 

Pour la notation par lettre des indicateurs

La notation par lettre d’un indicateur est calculée en identifiant d’abord la valeur la plus basse et la valeur la plus élevée parmi les provinces. Étant donné que nous notons à l’aide de sept lettres, cet intervalle est divisé par 7 afin de créer les points limites de séparation des notes. Ces lettres sont ensuite assignées à chaque tranche de A+ à F,  A+ correspondant à la tranche la plus élevée qui peut être atteinte, et F, à la tranche la plus basse.

Exemple :

Étape 1 - Calculer l’intervalle : La meilleure valeur parmi les provinces (84 %) moins la pire valeur (77 %) = 7

Étape 2 - Calculer les tranches : 7 divisé par 7 notes possibles = 1

Étape 3 – Assigner une lettre à la valeur obtenue par le N.-B. (ex. 79,5 %) :

A+ A B C D E F
84 à 83 83 à 82 82 à 81 81 à 80 80 à 79 79 à 78 78 à 77

 

Pour les notes globales

Pour calculer les scores, nous donnons des valeurs aux notes individuelles des indicateurs, de 0 (pour A+) à 6 (pour F) et nous faisons la moyenne de ces scores.  

Exemple :

Étape 1 – Établir la liste des notes des indicateurs : C, A+, B, B, D, D, E, F, C, A+, A+, D, D, A+, A+, B, A+, C, B

Étape 2 – Calculer la moyenne : (4+1+3+3+5+5+6+7+4+1+1+5+5+1+1+3+1+4+3) / 19 = 3.3

Étape 3 – Arrondir le score obtenu par le N.-B. (ex. 3,3 = 3) et lui assigner une note :

A+ A B C D E F
0 1 2 3 4 5 6

 

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