- Qu’est-ce que le Sondage sur les soins hospitaliers aigus?
- Quel est l’objectif de ce sondage?
- Comment sont fournis les services de soins hospitaliers au Nouveau-Brunswick?
- Qui effectue le Sondage sur les soins hospitaliers aigus?
- Qui peut participer à ce sondage?
- Comment les citoyennes et citoyens sauront-ils qu’ils ont été choisis pour participer à ce sondage?
- Quel genre de questions le sondage pose-t-il?
- Pourquoi est-ce important que les citoyennes et citoyens répondent à ce sondage?
- Comment les réponses au sondage seront-elles utilisées?
- De quelle manière le CSNB protège les renseignements personnels?
- Et si une patiente ou un patient ne souhaite pas participer?
- Que faire si une personne n'est pas en mesure de répondre au sondage pour des raisons de santé ou si elle préfère qu’une autre personne réponde en son nom?
- Qui puis-je appeler si j’ai des questions ou des inquiétudes?
1. Qu’est-ce que le Sondage sur les soins hospitaliers aigus?
Le Sondage sur les soins hospitaliers aigus évalue la qualité des soins hospitaliers fournis aux patientes et patients du Nouveau-Brunswick. Il s’agit d’un sondage reçu par la poste ou rempli en ligne et qui est mené par le Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick (CSNB).
2. Quel est l’objectif de ce sondage?
La population Néo-Brunswickoise devrait avoir l’opportunité d’exprimer son opinion en ce qui concerne les services de soins hospitaliers reçus au Nouveau-Brunswick.
L’objectif de ce sondage est d’informer la population au sujet de la qualité des soins hospitaliers au Nouveau-Brunswick et d’aider les personnes occupant des postes décisionnels ou de planification à améliorer leur gestion des services de santé en leur fournissant les informations nécessaires pour identifier les lacunes et les réussites.
3. Comment sont fournis les services de soins hospitaliers au Nouveau-Brunswick?
Les hôpitaux du Nouveau-Brunswick sont regroupés en deux régies régionales de la santé : le Réseau de santé Vitalité et le Réseau de santé Horizon.
Le Réseau de santé Horizon gère et fournit des services hospitaliers dans 12 établissements de soins aigus à travers ces zones de santé :
➥ Région de Miramichi
➥ Région de Moncton et du Sud-Est
➥ Région de Fundy et de Saint John
➥ Région de Fredericton et de la vallée
Le Réseau de santé Vitalité gère et fournit des services hospitaliers dans 9 établissements de soins aigus à travers ces zones de santé :
➥ Région du Madawaska et du Nord-Ouest
➥ Région de Restigouche
➥ Région de Bathurst et de la Péninsule Acadienne
➥ Région de Moncton et du Sud-Est
4. Qui effectue le Sondage sur les soins hospitaliers aigus?
Le Sondage sur les soins hospitaliers aigus est mené par PRA Inc., une entreprise de recherche indépendante, au nom du CSNB et des régies régionales de la santé du Nouveau-Brunswick.
Le CSNB est un organisme impartial qui mesure, surveille et évalue le rendement du système de santé du Nouveau-Brunswick et la santé de la population. Il a aussi pour mandat d’engager les citoyennes et citoyens dans l’amélioration de la qualité des services de santé.
5. Qui peut participer à ce sondage?
Le sondage sera envoyé par la poste aux citoyennes et citoyens de 18 ans ou plus ayant reçu des soins médicaux, chirurgicaux, ou de maternité et ayant séjourné au moins une nuit dans un hôpital entre avril et juillet 2026.
6. Comment les citoyennes et citoyens sauront-ils qu’ils ont été choisis pour participer à ce sondage?
Les citoyennes et citoyens sélectionnés à participer au sondage recevront une lettre personnalisée et un questionnaire bilingue à leur domicile par la poste, provenant du Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick (CSNB).
Le sondage peut être complété sur papier à la maison ou en ligne. S’il est complété à la maison avec le questionnaire papier celui-ci pourra être retourné à l’aide d’une enveloppe prépayée fournie à cet effet. La participation se fait sur une base volontaire.
7. Quel genre de questions le sondage pose-t-il?
Dans ce sondage, la population néo-brunswickoise partagera ses expériences au sujet de plusieurs dimensions clés englobant la qualité des soins hospitaliers. Le sondage pose des questions au sujet de :
- La satisfaction globale
- La sécurité de la patiente et du patient
- La communication avec le personnel infirmier et les médecins
- Le contrôle de la douleur
- La propreté des installations hospitalières
- La transition de l’hôpital à la maison
- L’accès aux services dans la langue officielle de son choix
8. Pourquoi est-ce important que les citoyennes et citoyens répondent à ce sondage?
Les services de soins aigus affectent la vie de tous les citoyennes et citoyens du Nouveau-Brunswick de nombreuses façons. Ce sondage est une occasion pour la population de partager leurs expériences avec les soins hospitaliers afin d’informer les futures initiatives d’amélioration de la qualité.
Les résultats de ce sondage fourniront aux hôpitaux, aux régies régionales de la santé et au ministère de la Santé des renseignements précieux qui permettront d’améliorer le système de santé pour toutes les Néo-Brunswickoises et Néo-Brunswickois.
9. Comment les réponses au sondage seront-elles utilisées?
Les réponses à ce sondage nous aident à comprendre ce qui est bien fait et ce qui doit être amélioré en ce qui concerne les expériences des citoyennes et citoyens en matière de soins hospitaliers aigus au Nouveau-Brunswick.
Le CSNB utilise les résultats du sondage sur les soins hospitaliers aigus pour fournir aux citoyennes, citoyens et aux personnes occupant des postes décisionnels au Nouveau-Brunswick de l’information sur la qualité des soins hospitaliers et pour surveiller les améliorations au fil du temps. Les résultats anonymisés du sondage seront rendus publics sur le site Web du CSNB selon différents niveaux géographiques (provinces, zones, hôpitaux) et selon divers groupes démographiques.
10. De quelle manière le CSNB protège les renseignements personnels?
Toutes les réponses au sondage demeurent entièrement confidentielles et sont combinées avec d’autres lors de la publication des résultats. Toutes les mesures nécessaires sont prises pour assurer la protection et la sécurité des informations recueillies dans le cadre de ce sondage.
Ce sondage est conforme aux lois sur la protection de la vie privée du Nouveau-Brunswick selon la Loi sur l’accès et la protection en matière de renseignements personnels sur la santé (LAPRPS - Loi sur l’accès et la protection en matière de renseignements personnels sur la santé) et la Loi sur le droit à l’information et la protection de la vie privée (LDIPVP - Loi sur le droit à l’information et la protection de la vie privée). Les médecins, infirmières et infirmiers et autres professionnels de la santé ne connaîtront pas les réponses individuelles des participantes et participants. Les personnes qui participent au sondage ont la possibilité de ne pas répondre à des questions si elles ne se sentent pas à l’aise de le faire.
11. Et si une personne ne souhaite pas participer?
La participation à ce sondage est entièrement volontaire.
Si une personne souhaite retirer son nom de la liste d’envoi, elle ou il est encouragé à contacter le numéro sans frais du Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick : 1-877-225-2521. On lui demandera de fournir son nom, son adresse ainsi que son numéro de téléphone. Ces renseignements sont nécessaires dans le cas où il y aurait plus d'une personne portant le même nom sur la liste du sondage.
12. Que faire si une personne n'est pas en mesure de répondre au sondage pour des raisons de santé ou si elle préfère qu’une autre personne réponde en son nom?
La patiente ou le patient peut demander à une personne de son entourage de l’aider à remplir le questionnaire.
13. Qui puis-je appeler si j’ai des questions ou des inquiétudes?
Si vous avez d’autres questions ou que vous désirez obtenir plus d’information au sujet de ce sondage, veuillez appeler le Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick au numéro sans frais 1-877-225-2521.